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ParkSmart

周期/ 2017 2周

随着移动支付的普及,越来越多的联网停车场,让停车更便捷。 如何在这个背景下帮助用户快速找到合适的停车场,是这个案例想要解决的问题。首先需要了解:什么是”合适“?

用户研究 - 打开话匣

6位不同性别年龄的受访者,习惯用导航软件辅助开车,会出于旅游或者商务目去往陌生地点。 过去6个月内有在荷兰频繁驾驶的经历。 为深入了解用户的行为,我在设计问题时用下列三步帮助对象回忆场景,渐入主题。
1. 打开话题:个人驾驶的习惯 / 爱去的地方 / 驾驶时爱用的App / 驾驶频率
2. 回顾行为:如何选择停车场 / 何时开始找 / 怎么找 / 遇到困难的经历
3. 个人心得:对停车场的偏好 / 何爱 / 何恨 / 关键点

访谈所得优先级:

距离近 ⭐⭐⭐⭐⭐
到目的地的距离是首要考虑因素。如果他们旅游到新城市,靠近市中心的更好, 因为在城市中心枢纽能到达城市的任何角落。换句话说,”连接性“也是一个在意点。

价格/折扣 ⭐⭐⭐⭐
在价格信息显示时,驾驶者会作价格和距离的平衡,且两者都有阈值。年轻职员更容易被低价/免费吸引。

易支付 ⭐⭐⭐
已经用停车软件的司机喜欢移动支付带来的方便。
明晰停车时间和计价方式 ⭐⭐⭐
最长最短停车时间,免费时段,超时费用。不用担心车被拖走。
有空位,真的空
不经常发生,但有时车开到了才发现没空位,尽管1小时前手机显示有空。
易抵达
在不熟悉的地点,司机希望轻松找到停车场入口,且能避免开错边再掉头。

期望App具有的特征:

1. 短平快:当用户走向汽车或把手机交给副驾的时候,他们期待快答案。 此应用需要通过直观、整合丰富信息的界面让用户免于在”查看更多“和”返回“间纠结。

2. 实时性:对长距离旅途来说,驾驶员们也很需要实时报告。谁也不想经过数小时奔波结果进了一个全满的停车场。

用研究结果定义MVP

根据调研中对停车流程的理解,总结出五个主任务和所含痛点。 而调研所得的优先级也直接影响页面的信息架构:对优先级较高的“更近、更便宜”, 把平衡两方的最优解直接显示在主屏,并突出距离和价格信息,可以让驾驶员直接选择。 而开放时间、计价方式等中等需求,则藏在详细列表或次级的详情页,可由副驾细读。

界面与原型设计

制作了搜索-前往-支付离开-新搜索的任务闭环原型,方便在测试时循环使用。 视觉上用后退的冷调邻近配色,不抢用户开车注意力,在地图视图上也沿用了真实停车场的蓝底P字标识。

可点击原型

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